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    服務風絡與服務承諾
    服務風絡與服務承諾
    ·> 詳細說明:

        為進一步提升吉成機械在客戶心中的品牌形象,真正做到“始于客戶需求、終于客戶滿意”,
    讓客戶買得稱心、用得舒心、用后放心,特向國內新老用戶承諾如下:
        一、嚴格按ISO9001:2000國際質量體系認證標準來規范我們的產品研發、制造、安裝、售后
    服務行為,用吉成人的真誠、熱情、執著和追求,全心全意為客戶奉獻最佳的設備配置方案,一
    流的產品質量,周到的安裝、維修服務。
        二、為方便客戶及時傳遞安裝、維修信息,我司的售后服務熱線:0769-88328401、0769-8
    8381300 、13066128010,二十四小時全天候為您開通,歡迎隨時撥打垂詢。
        三、為保證在第一時間內趕到安裝、維修現場,我司已為之建成了體系完整、功能齊全的密
    集型銷售、售后服務網絡。除在總部設立客戶服務中心,專門受理和處置安裝、維修案件外, 還
    在全國31個省、市、自治區和外銷國設有辦事(代理)機構和特約維修機構,協助就近處理安裝
    和維修事宜。我司對售后服務的時間承諾是:省內12小時,省外長江以南18小時,黃河以南24小
    時,其它地區32小時,國外40小時之內到達維修現場。特殊情況需要延時到達的,我們將電話溝
    通,與用戶約定具體到達時間,確保用戶滿意。
       四、為免除客戶的后顧之憂,我司對售出產品的“三包”規定是一年保修、終身維護。凡購
    買我司產品,從安裝調試結束日起算,一年之內,出現影響設備使用故障的,一律免費維修,維
    修無效的包換包退。超出一年的,實行終身維護。兩年之內的以七折價供應自制的更換零件,兩
    年以上的,只收取維修材料成本費。
       五、為廣泛征集售后服務質量意見,不斷改進我司的售后服務工作。對維修不及時;維修質量
    不穩定;維修人員服務不盡職;甚至違反“三包”規定,超標準亂收費的,請撥打0769-88328402,向
    我司全質辦投訴,我們將及時向您反饋令你滿意的處置信息.
         六、熱忱歡迎廣大新老用戶,以一次合作、終身為友為信條,經常向我們提供產品設計、產
    品質量和售后服務方面的改進方案和建議。當您的方案和建議,被我們所采納,并經實踐證明,
    具有借鑒意義時,我們將向您贈送精美禮品一份。當您的方案和建議,被我們所接受,并具有改
    進產品設計,提高產品性能,降低生產成本的指導意義時,我們將根據您的貢獻大小,向您發放
    1000-10000元的回報酬金。
    以上各點售后服務承諾,我們一定守信言,言必行、行必果。敬請社會各界、各位客戶朋友監督
    執行。
                                               
                                                                 東莞市吉成機械設備廠

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